來到高級飯店分享「職場霸凌」的主題演講，先來碗清燉牛肉麵應該不過分吧？！

「請想像一下，如果你的部屬在口袋裡放著一支錄音筆，而你的頭頂上還有一台監視器對著你。相信我，你出現職場霸凌的機會就會大大降低。」

演講結束前，我對著現場的主管們這麼說。

這不是我在嚇唬主管，而是在應用心理學原理來避免主管們「不小心」出現霸凌： 當人知道自己正在被觀察，會變得比較能自我覺察、自我約束，這叫做「自我意識理論」；也有研究指出，當人在被注意或觀察的情境下，行為會產生正向變化，這是「霍桑效應」。

簡單來說就是：「人，只要感覺自己正在被看見，就比較不會亂來。」

或者，套用民間說法就是「記得，舉頭三尺有神明！」

我知道，當主管真的不容易。

要帶人、得做事、必須達標、處理衝突，有時候一句話、一個眼神，就可能被誤會或放大解讀。

這樣的壓力，久了其實也會讓人疲累不已。

所以我跟主管們說：「多留意，不是為了限制你，而是為了保護我們自己。」

當我們願意在說話之前，多一點停頓、覺察自己的語氣或用詞，不只可以避免可能的誤解，也是在建立一種「讓人願意跟我們共事」的信任感。

沒有人需要變得完美，但只要開始願意調整，就已經很不容易。

當我們努力成為好主管的同時，也要記得關心自己跟部屬，是否都正在這個職場上默默承受著不該有的委屈。

…

如果你不是主管，而是正在承受職場霸凌的員工，你又該怎麼辦呢？

我想提供三個可以幫助自己自保與脫離險境的做法：

一、跟身邊的人討論與確認

有些職場霸凌其實很隱性，特別是言語、冷漠排擠或精神上的壓迫，不一定有明顯的肢體或語言衝突，但卻讓你感到羞恥、自責、懷疑自己是不是太敏感。

這時候，你可以做的第一件事是：把這些感覺提出來跟可信任的人討論。

如果在職場裡找不到信任的人，那就試著跟親密的朋友或家人分享。

透過他人的視角，幫助自己釐清：「這是一般的職場壓力？還是已經侵犯到我了？」

二、保留各式證據，為自己建立保護牆

很多人覺得「我又沒證據」、「就算講了也沒人信我」，這正是職場霸凌者能夠予取予求的原因。

所以，收集證據，不是為了打仗，而是為了自保。

你可以這樣做：

1.留下信件、訊息對話紀錄

2.嘗試錄音（在合法前提下，自己是對話的「當事人之一」 ）

3.找可以佐證的同事作為支持

4.保留紙本資料、訊息截圖或相關證明

這些都是在你需要說明事實時，可以保護自己的方式。

三、提出申訴，有策略地處理

如果你確認這樣的狀況已經對你造成傷害，請務必依照流程進行申訴。

通常建議是：

1.先從內部申訴管道開始，例如人資、主管的主管或公司內部調查機制

2.如果內部無效或沒有回應，再考慮外部資源，例如勞工局、性平會、法律諮詢等 申訴是一種行動，更是一種信念：每個人都需要被尊重。

…

長期承受職場霸凌，可能導致自尊受損、焦慮、憂鬱，甚至創傷症狀。

儘管我們無法控制別人的行為，但我們可以選擇保護自己與遠離委屈。

還在忍耐委屈的你，我想給你一句話：有時候我們不說，不是因為我們不知道自己受傷了，而是我們還在懷疑「是不是我太敏感了？」，「會不會是我想太多？」，「這樣會不會被討厭？」。

但職場不是讓你被羞辱跟貶低的地方。

如果你懷疑自己正在經歷些什麼，請記得——先確認與求助，尊重自己的感覺就是一種自我照顧。

蘇琮祺 2025/07/21

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